ホクネットは、当該事業者が口腔インプラントを行う際に患者が記載する「口腔インプラントに関する同意承諾書」の条項に同意書作成後、患者の都合により治療をキャンセルした場合、総治療費用の15％相当額のキャンセル料の支払いが生じることについて、消費者契約法第9条1号に違反し無効にとなる旨の申入れを平成27年3月27日付けで行いました。今回、何度か申入れ協議を行った結果、一定の改善が図られたことで、ホクネットのホームページに公開して、申入れ協議を終了したことを報告します。
以下は終了までの経過です。
◆　平成27年3月27日　申入書兼質問書送付
　　平成27年4月20日　回答書　
　　　　　　4月24日　連絡書送付
　　　　　　7月23日　質問書送付
　　平成28年8月22日　回答書
　　平成29年1月26日　再質問書送付
　　　　　　10月30日　回答書
　　平成30年1月17日　ホクネットのＨＰに公開し、
　　　　　　　　　　　協議終了