ホクネットは、当該事業者の着物レンタル契約の利用規約において、「仕立て上がりレンタルのキャンセル料が契約8日経過の場合は契約金額の20％以上」、「オーダーレンタルでは8日経過の場合はキャンセルを認めない」と契約日数の長短に関わらずキャンセル不可とする規約に関し、損害賠償の予定又は違約金は消費者契約法第9条1号に違反し、無効との申入れ協議を行っています。

以下は申入れ経過です。

(1)2016年10月18日　申入書送付
(2)2016年11月28日　当該事業者との面談協議
(3)2017年1月24日　 改訂した利用規約を受領
(4)2017年4月28日　 申入書送付
(5)2017年8月7日　　回答書受領
(6)2017年11月15日　再申入書送付
(7)2018年3月25日　 回答のお願い文書送付