ホクネットは、当該事業者に対し平成30年8月2日付けで申入書を送付し、駐車券を紛失した場合や料金支払後に車をバックしてゲートが下降した場合に紛失料金10，000円とする規定の使用中止などを求めたところ、当該事業者から同年9月6日付けで回答書を受領し、対応を変更済みとの内容でした。
　そこで、ホクネットは、当該事業者に対し同年12月5日付け再申入書を送付し、対応を変更済みならば上記規定を使用中止又は修正することや、対応を変更済みである旨をわかりやすく駐車場に表示し、周知することを求めました。
　これに対し、当該事業者からは、平成31年1月30日付け回答書の送付があり、検討する旨の内容であったため、ホクネットは、同年3月14日付け再申入れに関するご連絡を送付し、当該事業者がとった措置などについて回答を求めました。
その後、当該事業者から、同年4月18日付け回答書の送付があり、引き続き検討している旨の内容であったことから、ホクネットでは今後も協議を継続し、注視していきます。