２０２０（令和2）年６月１９日付けでキタコー株式会社から回答書が届きました。ホクネットが消費者契約法違反を理由に削除を申し入れた契約条項を削除する旨の回答です。ホクネットは，２０２０（令和２）年７月１３日にキタコー株式会社に再度の申入書を送付しました。キタコー株式会社からの回答書には明らかに事実に反する内容が含まれており，強く抗議いたしました。
またキタコー株式会社は過去にもホクネットからの申入れに対して改善を表明しながら，実際には改善していなかった経緯があるため，削除後の契約書式を開示するよう申し入れました。